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阿里巴巴的愿景和价值观 BAT企业愿景

发布时间: 2018-09-21 10:12

【自助终端网讯0921日讯】阿里巴巴的愿景和价值观 BAT企业愿景

  阿里巴巴集团使命:让天下没有难做的生意
  
  阿里巴巴集团的愿景:
  1、成为一家持续发展102年的公司
  2、成为全球最大电子商务服务提供商
  3、成为全球最佳雇主公司


  阿里巴巴集团的价值观
    客户第一  
  ——客户是衣食父母
  尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
  微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
  与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
  站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
  具有超前服务意识,防患于未然
  
  阿里的使命:你有什么、你要什么、你能放弃什么——马云。这三个问题决定了你这家企业,在教育学上称之为使命。你要想做战略,离开了这些问题,一切都是空的。
  
  我们中国人叫物以类聚、人以群分。如果你没定清楚,很多人是为老板打工,基本上就死了。我最怕阿里巴巴的人进来是为马云打工,那是很累的。我们共同确定为什么要有这家公司。所有的人围绕这个使命去打工,我也一样。我在公司五年、十五年,所有做的一切都是围绕我们共同的使命展开。
  
  如果你的使命很庸俗,你招不到好的人,使命很高大,那些实实在在的人又不来。你一定要想明白你到底有什么、要什么。
  
  我去看一家公司的时候,无论创始人讲的多好,我比较关心的是,他身边的人,到底相不相信他讲的东西。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。这个使命听起来好像很宏大,但是你真正相信,才会有人也相信。你老板不相信,那你下面基本上就会垮掉了。
  
  使命,在公司生死悠关、重大利益抉择面前会发生作用。平时没有用的,平时是忽悠人的。使命不是写在墙上给别人看的,是你骨子里面的。使命不论公司大小。
  
  你开个饭馆卖馄饨,你的馄饨就是让吃过的人都高兴,你会想出一切办法让他高兴。这个是变态的,没有一种变态的执着和热爱,我们叫超常态,没有这种东西,你是不可能在后面孤独的路上走下去的。
  
  阿里刚成立的时候,我们提出的愿景也蛮奇怪的,我们说这家企业要活80年,这家企业要成为世界十大网站之一。这是我们的两个愿景,愿景不能太多。
  
  我那时候觉得,人生就活80年差不多了,朦朦胧胧觉得企业如人。但后来,我们提出了活102年,我们99年成立,活102年就可以横跨三个世纪。现在百年企业已经空化了,都说要百年企业,你要真正做到目标明确。
  
  我们说,如果做的不是我们要的,不是开心的,那我们可以明天就把公司关了。现在我越来越明白这个道理,如果我做的事情不是我开心的,不是我愿意做的,我自己都看不起的事情,我不可能坚持那么久。
  
  价值观
  
  我们招进来的这帮人,你问,我们的使命同不同意?同意;愿景好不好?好!接下来就约法三章,我们做事是否讲究诚信、讲究客户第一、讲究拥抱变化。
  
  价值观是什么?
  
  是我们前进路上的操作方法,是创始人们、是第一波人制定的。价值观不是虚无缥缈的东西,是需要考核的。不考核这价值观没用。企业文化,是考核出来的。如果你的企业文化是贴在墙上的,你也不知道怎么考核,全是瞎扯。
  
  我们十多年来每个季度都考核价值观。我们的业绩和价值观是一起考核的。每年的年终奖、晋升都要和价值观挂钩。你业绩好,价值观不行,是不能被晋升的。你热爱公司,你因为帮助别人,自己业绩没有完成,那也不行。只有这两个都做好了才行。这是一整套考核机制。


 


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